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蘇寧電器和京東家電的區(qū)別(蘇寧電器和京東)

瀏覽量 159 時(shí)間 2023-03-14 13:24:26

  “我這條命是空調(diào)給的”是調(diào)侃夏天高溫天氣的經(jīng)典段子,其實(shí)用來(lái)形容蘇寧易購(gòu)818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)的火爆程度也非常合適。8月1日大促正式起跑,第一個(gè)小時(shí)內(nèi),整體訂單量同比增長(zhǎng)173%,家電訂單量同比增長(zhǎng)139%,開(kāi)門紅彰顯蘇寧主場(chǎng)實(shí)力。

京東代運(yùn)營(yíng)怎么合作的

  眾所周知,家電是蘇寧固有優(yōu)勢(shì)品類,家電銷量漲勢(shì)喜人不僅局限于眼下的818,而是呈現(xiàn)常態(tài)化。這不,據(jù)中國(guó)家用電器研究院和全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心權(quán)威發(fā)布的《2019年中國(guó)家電行業(yè)半年度報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“家電報(bào)告”),蘇寧再度以22.4%的市場(chǎng)份額占比雄踞家電全渠道第一。


  盡管蘇寧穩(wěn)坐家電第一渠道早已不是新聞,但還是要不免俗地研究下其到底做對(duì)了什么,以及未來(lái)家電零售市場(chǎng)格局的走向。


  家電第一渠道花落蘇寧還是京東


  回顧家電零售發(fā)展歷程,2012年“815電商大戰(zhàn)”是一個(gè)重要的分水嶺。在此之前,線下是家電零售的主力渠道,上演蘇寧、國(guó)美雙雄爭(zhēng)霸;在此之后,網(wǎng)購(gòu)家電逐漸成為一種新的風(fēng)潮,蘇寧、天貓、京東紛紛加碼。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)結(jié)束,互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失殆盡,曾被電商玩家視為革命對(duì)象的線下?lián)u身一變成為香餑餑,樂(lè)此不疲地開(kāi)啟家電專門店來(lái)。


  不知你發(fā)現(xiàn)了沒(méi),在家電渠道變遷過(guò)程中,有兩個(gè)不變:一、線下是主力,別看網(wǎng)購(gòu)家電如此火爆,其實(shí)線下銷量占大頭從未改變,整體家電銷售呈現(xiàn)線上線下三七開(kāi)的局面;二、蘇寧抓住趨勢(shì),從主攻線下到電商興起再到雙線發(fā)力,蘇寧是唯一踩準(zhǔn)了大勢(shì)的玩家,反觀京東、天貓的電商基因決定它們?nèi)毕捌诓季志€下,國(guó)美則在電商時(shí)代掉隊(duì)。


  事實(shí)上,兩個(gè)不變?cè)诩译妶?bào)告中體現(xiàn)得淋漓盡致。2019年上半年,中國(guó)家電市場(chǎng)零售額規(guī)模近4125億元,蘇寧、京東、天貓位居前三,市場(chǎng)份額分別為22.4%、14.1%、8.0%,蘇寧體量比京東、天貓之和還要大,持續(xù)領(lǐng)跑全渠道前列,根本原因在于其線上線下布局齊開(kāi)花,沒(méi)有明顯短板。


  其中,線上市場(chǎng)集中度較高,京東、蘇寧、天貓瓜分了92.6%的市場(chǎng)份額,國(guó)美可以忽略不計(jì)。值得一提的是,盡管蘇寧在線上(30.4%)落后于京東(39.6%),但其增速高于行業(yè)平均,預(yù)示著未來(lái)京東領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)或?qū)⒈恍Q食,雙方差距將逐漸縮小。


  與線上市場(chǎng)被三巨頭壟斷不同,線下市場(chǎng)呈現(xiàn)分散狀態(tài),行業(yè)老大蘇寧也不過(guò)占據(jù)18%的市場(chǎng)份額,國(guó)美、五星電器緊隨其后,占比分別為8.5%、2%,而近年來(lái)大力布局縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的京東家電似乎未成氣候,因市場(chǎng)份額較低而被列入“其他”。


  不難看出,蘇寧是唯一一個(gè)線上線下齊頭并進(jìn)的家電渠道商,成為家電第一渠道實(shí)至名歸,過(guò)去如此,未來(lái)也將如此。反觀京東、國(guó)美,我認(rèn)為前者拓展線下和后者拓展線上難度一樣大,走彎路、栽跟頭在所難免,短期內(nèi)破局的可能性較低,難以對(duì)一馬當(dāng)先的蘇寧構(gòu)成實(shí)質(zhì)性威脅。


  對(duì)了,眼下818火爆來(lái)襲,蘇寧家電款式多、讓利大,讓人看得眼花繚亂。別慌,蘇寧818悟空榜專治你的選擇困難癥,其最大優(yōu)勢(shì)是實(shí)時(shí)且權(quán)威,一榜在手,買得、賣得好不好全都知道,盡享購(gòu)物之愜意。同時(shí),悟空榜也是家電品牌贏在818的好助手,可以根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略或推出更具性價(jià)比的產(chǎn)品,從而讓產(chǎn)品賣得更好,在與目標(biāo)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。


  如何抵御家電零售市場(chǎng)寒冬?


  別看今年上半年家電銷售規(guī)模高達(dá)4125億元,其實(shí)市場(chǎng)呈現(xiàn)下滑態(tài)勢(shì),同比下滑2.1%,延續(xù)了近幾年承壓前行的狀態(tài)。在市場(chǎng)大環(huán)境不佳的大背景下,價(jià)格戰(zhàn)不能也不應(yīng)成為所有家電渠道商搶占市場(chǎng)的主要手段,其只是一時(shí)的興奮劑,而應(yīng)回歸到產(chǎn)品和服務(wù)這一基本面,基于消費(fèi)趨勢(shì)挖掘增長(zhǎng)點(diǎn),以服務(wù)來(lái)獲取用戶信任和好感,并積極響應(yīng)政策要求。


  這三點(diǎn)恰恰是蘇寧逆勢(shì)增長(zhǎng)、鞏固領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的秘訣所在,可以歸納為三個(gè)關(guān)鍵詞:


  一、以舊換新。為了刺激家電消費(fèi),2019年上半年以來(lái),國(guó)家連續(xù)出臺(tái)消費(fèi)激勵(lì)政策,比如《進(jìn)一步優(yōu)化供給推動(dòng)消費(fèi)平穩(wěn)增長(zhǎng)促進(jìn)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)施方案》《推動(dòng)重點(diǎn)消費(fèi)品更新升級(jí)暢通資源循環(huán)利用實(shí)施方案》。與此同時(shí),地方政府也相繼出臺(tái)相應(yīng)政策刺激消費(fèi),對(duì)家電市場(chǎng)發(fā)展起到強(qiáng)力拉動(dòng)作用。


  據(jù)我觀察,無(wú)論是國(guó)家政策還是地方政策,主要表現(xiàn)為家電煥新、家電補(bǔ)貼。其中,家電煥新成為蘇寧發(fā)力重點(diǎn),無(wú)論是投入力度還是執(zhí)行速度,都走在行業(yè)前列。早在今年2月底,蘇寧就啟動(dòng)“全民煥新節(jié)”,安排10億元補(bǔ)貼,并在業(yè)界首創(chuàng)“先補(bǔ)再收”的玩法,即對(duì)有意向以舊換新的用戶,實(shí)行先補(bǔ)貼再回收,免除后顧之憂,市場(chǎng)反響熱烈,此后又在618投入10億元繼續(xù)死磕以舊換新。


  二、緊跟趨勢(shì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代,家電渠道商過(guò)去憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)貨賣貨那套不再吃香,數(shù)據(jù)指導(dǎo)下科學(xué)進(jìn)貨賣貨才能事半功倍,把自己訓(xùn)練成洞悉消費(fèi)趨勢(shì)的高手勢(shì)在必行。隨著90后等年輕人成為家電消費(fèi)主力、家電技術(shù)的不斷突破,智能化、健康化家電越發(fā)走俏,而這恰恰是蘇寧家電銷售的一大亮點(diǎn)。


  蘇寧大數(shù)據(jù)顯示,2019年上半年,智能電視、智能掛機(jī)、全智能小Biu空調(diào)、智能冰箱銷量節(jié)節(jié)攀升,飲水機(jī)、電蒸箱、凈水器等產(chǎn)品智能化率也在穩(wěn)步提升。同時(shí),健康家電迎來(lái)集中爆發(fā),帶自清潔、除塵凈化、溫濕雙控等功能的健康空調(diào),帶殺菌除味功能的健康冰箱,能夠高效殺菌的干衣機(jī)等受到用戶青睞。


  三、服務(wù)至上。蘇寧掌門人張近東曾表示,“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品,用戶體驗(yàn)是檢驗(yàn)服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。”這并不是一句空洞的口號(hào),而是蘇寧29年來(lái)一直踐行的經(jīng)驗(yàn)理念。蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍也指出,沒(méi)有用心的服務(wù),家電永遠(yuǎn)都是半成品。其實(shí),對(duì)服務(wù)的追求永無(wú)止境,蘇寧一直在不斷進(jìn)化。


  2018年315前夕,蘇寧推出“最任性”的46項(xiàng)服務(wù),從售前到售后、價(jià)格到服務(wù)、送貨到安裝等各個(gè)環(huán)節(jié),360度無(wú)死角保障用戶體驗(yàn),刷新家電行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);雙11前夕又在在南京開(kāi)了一家只賣“服務(wù)”的店——幫客家,主打家電維修。2019年,蘇寧服務(wù)再度升級(jí),針對(duì)家電售后亂象首創(chuàng)視頻可視化系統(tǒng),用戶在手機(jī)端即可隨時(shí)調(diào)取安裝過(guò)程中的視頻監(jiān)控,作為安裝、收費(fèi)及后續(xù)維修過(guò)程的憑證和參考,確保服務(wù)可追溯。


  領(lǐng)跑家電全渠道,然后呢?


  蘇寧已成為毋庸置疑的家電第一渠道,然后呢?在我看來(lái),無(wú)論線上還是線下,蘇寧仍有巨大的上升空間,應(yīng)著眼于進(jìn)一步提升銷售規(guī)模、擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。可以預(yù)見(jiàn)的是,未來(lái)其與京東、國(guó)美等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈廝殺仍將持續(xù),但這不是首要任務(wù),真正的首要任務(wù)是超越自己。


  那么問(wèn)題來(lái)了,蘇寧如何超越自己?我認(rèn)為,越是在家電行業(yè)不景氣的時(shí)候,越是要回歸最根本的用戶需求和行業(yè)趨勢(shì),蘇寧應(yīng)從三個(gè)方面打造新的護(hù)城河:


  一、發(fā)力下沉市場(chǎng)


  下沉市場(chǎng)被公認(rèn)為是零售業(yè)的一塊價(jià)值洼地,家電向四六級(jí)市場(chǎng)滲透大有可為,而蘇寧手握零售云這張王牌。通過(guò)共享蘇寧的品牌、商品、物流、售后、金融、零售能力等,零售云已成為鏈接城市和鄉(xiāng)村的快速通道,今年618期間,實(shí)現(xiàn)銷售額同比增長(zhǎng)222%、銷售量同比增長(zhǎng)566%。借助零售云的零售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系,蘇寧有望將縣鎮(zhèn)市場(chǎng)打造成家電銷售新的增長(zhǎng)點(diǎn),做到一站式銷售、送貨、安裝服務(wù)。


  二、擁抱家電新技術(shù)


  為了提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,家電廠商開(kāi)始關(guān)注新興的5G、AI、IoT等技術(shù),并運(yùn)用在家電產(chǎn)品的更新迭代上。比如,蘇寧推出的自主品牌小Biu系列智能新品,不僅能接入手機(jī)App實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控,還可以和小biu智能音箱相連,實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音控制。另外,5G商用催生8K、AI等智能化應(yīng)用的發(fā)展,蘇寧在大力發(fā)展技術(shù)的同時(shí),也應(yīng)加速場(chǎng)景體驗(yàn)布局,其首家5G體驗(yàn)店已落地上海,5G+8K體驗(yàn)場(chǎng)館的建設(shè)也在穩(wěn)步推進(jìn)。


  三、拓展細(xì)分市場(chǎng)


  家電消費(fèi)升級(jí)大勢(shì)所趨,但別忽略了消費(fèi)分級(jí),家電細(xì)分市場(chǎng)遍地開(kāi)花。比如,專門面向嬰兒群體的迷你洗衣機(jī),增加分開(kāi)洗滌功能設(shè)計(jì)的洗衣機(jī),而對(duì)于年齡較大的老年群體,廠商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中更關(guān)注操作簡(jiǎn)易程度。只要蘇寧和家電品牌大力推動(dòng)C2B反向定制,每個(gè)細(xì)分產(chǎn)品都能獲得可觀的銷量。


  當(dāng)然,上述三大發(fā)力方向同樣適用于其他玩家,但相比之下蘇寧勝算更大。一個(gè)重要的原因在于,今年蘇寧家電各品類公司整合成立為蘇寧家電集團(tuán),融合商品規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理、雙線運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、服務(wù)等統(tǒng)一職能,全面提升整體商品經(jīng)營(yíng)的專業(yè)度,由侯恩龍親自掛帥。擰成一股繩的蘇寧家電集團(tuán),未來(lái)攻城略地將更加駕輕就熟。


  (文章來(lái)源:品途網(wǎng))


  今天的分享就到這里了,想了解更多關(guān)于京東代運(yùn)營(yíng)如何、京東官網(wǎng)首頁(yè)入口等內(nèi)容,敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商代運(yùn)營(yíng)官網(wǎng)。

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