在網店經營的過程中，DSR飄綠會讓很多商家都不知所措，因為他對產品成交量是很重要的，天貓網店代運營公司在經營店鋪的時候，也是會遇到這種DSR飄綠情況的，大家應該做的是快去解決問題，而不是在那里干著急。那怎樣才能解決店鋪DSR飄綠的情況呢?天貓代運營服務商給大家一個建議，不妨去站在消費者的角度去思考問題，因為最終的購物需求是顧客，所以他們的想法才是比較重要的，下面我們來看一下具體要去怎么做。

贛州天貓代運營-火蝠電商

  1、客服服務

  雖然客服看起來只是一個簡單的職位，但是在一家網店中起到了很大的作用，如果一家店鋪沒有好的服務，那店鋪的生意也不會有多好的。做電商行業不能只做好產品基礎，還要重視起服務方面來，很多店鋪生意好都是因為他們的服務讓顧客產生信賴，現在又是一個重視服務體驗的時代，顧客都很注重購物體驗，所以客服的服務是很多顧客都會在意的點。

  如果一家店鋪的客服經常出現服務態度不好、不及時回復以及回復敷衍等情況，那店鋪很有可能會出現DSR飄綠的情況。

  2、快遞問題讓顧客不滿

  有時候商家吃虧就吃在快遞上，因為快遞不是直接自己決定，但是因為快遞問題遭到顧客投訴也是比較常見的，顧客將所有的不滿都撒在商家身上。

  為了避免再吃這樣的啞巴虧，大家在選擇快遞時就要注意了，根據自己的地理位置和產品選擇一家靠譜的快遞公司，并且溝通好發貨問題，做好快捷語的編輯。自己做好快遞的派送時間的預判，告知顧客大概能收到貨物的時間。

  3、圖片質量問題

  我們在購物時也會遇到產品實物和圖片描述不一樣的情況，我們都是不想碰到這種事情的，所以站在顧客的角度，商家應該真實的做產品主圖的描述，不含糊其辭的介紹自己的產品，主圖直觀的展現出產品賣點，保證產品質量的同時做合理的產品定價，這樣得到的轉化才會出現良性循環，生意才會越來越好。

  其實影響店鋪DSR飄綠都是一些店鋪運營的基本，所以大家平常經營店鋪的時候，做好自己的本職工作，為顧客提供一個好的售后服務，就能獲得一個不錯的生意。今天的分享就到這里了，想了解更多關于天貓代運營排名、天貓代運營公司、天貓代運營多少錢有個月等內容，敬請關注火蝠電商代運營官網。