在經(jīng)歷過復(fù)雜和艱難的開店準(zhǔn)備后，不管是自行入駐天貓還是購買天貓轉(zhuǎn)讓店鋪，都應(yīng)該開始策劃天貓開店后投入運營的相關(guān)事項，如何為未來的運營做好準(zhǔn)備、如何在競爭激烈的市場中出類拔萃，天貓開店后的運營面臨著更多的挑戰(zhàn)，接下來就讓小編教你天貓開店后如何投入正式的運營。

　　1、天貓店鋪要維護好和老顧客之間關(guān)系的同時吸引新顧客。

　　新的天貓店鋪在代替舊的天貓店鋪后，仍然存在之前的關(guān)注量，如果消費者對同一商品產(chǎn)生了需求，那么老顧客依然會選擇這家天貓店鋪，那么天貓店鋪便要抓住這一機遇，將售賣的商品進行會員活動、滿件打折或者滿價包郵，加強與老顧客之間買賣關(guān)系的維護，幫助老顧客獲得良好的消費體驗，從而推廣給新顧客，不斷提高店鋪的曝光值和流量。

　　2、要構(gòu)建全好評的服務(wù)體系。

　　對店鋪客服進行定期的培訓(xùn)與考核，建立禮貌養(yǎng)成制度，在線時迅速回復(fù)顧客的疑問，在處理商品售后的問題時態(tài)度誠懇，當(dāng)消費者對店鋪的商品體驗產(chǎn)生不滿情緒，客服要在第一時間進行解決，安撫好顧客的情緒后，根據(jù)顧客的訴求提出解決辦法，整個過程要禮貌待人。

　　3、與快遞運營商取得長久的合作，保證發(fā)貨速度和物流速度。

　　顧客對于網(wǎng)上的商品具有很大的期待，由此特別注重物流的快慢，在不賠本的前提下努力提高物流速度，并且在運輸過程中保證物品的完好無損，挑選一家可靠的快遞公司，在向顧客郵寄商品時可以適當(dāng)贈送小禮品，滿足顧客對商品原有的較高的期待值。

　　4、進行積極、大力度的推廣與宣傳。

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展中衍生了多種多樣的社交平臺和新媒體平臺，這些平臺面向人群廣泛、流量巨大，在這些平臺上對店鋪的商品進行適當(dāng)?shù)男麄鳎梢栽诙虝r間內(nèi)迅速提高關(guān)注量，但前提是投入較多的推廣和宣傳資金，選好形象代言人，設(shè)置好各種推廣情節(jié)與項目，在這些平臺的宣傳過程中也可以設(shè)置一些紅包、抽獎活動，吸引更多消費者的關(guān)注，為之后的商品銷售量提供幫助。

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