電商江湖,流量為王。而很多賣家在運營店鋪過程中最為苦惱的事情就是流量遭遇天花板,那么問題來了,流量瓶頸期要怎么突破呢?從三大數(shù)據(jù)入手:
1、整體店鋪數(shù)據(jù)
(1)店鋪層級
每個層級是有一定的自然流量上限的,如果在其他指標(biāo)和條件都相同且穩(wěn)定的情況下,當(dāng)?shù)赇亴蛹壴礁邥r,你所能獲得的自然搜索流量也會越多。層級除了影響店鋪自然流量外,還會影響到寶貝的搜索排名,層級越高,排名也會相應(yīng)提高,否則的話排名下降流量下滑。
所以賣家們想知道自己獲取流量的能力,就需要去關(guān)注店鋪層級的狀況,從而得出自身店鋪在整個淘寶競爭中的環(huán)境位置,同時判斷店鋪是否處在一個健康的狀態(tài)。并根據(jù)層級上升或下降所反映的信息及時做出調(diào)整,才是上策。
(2)精準(zhǔn)訪客、成交轉(zhuǎn)化率和訂單客單價
精準(zhǔn)訪客對成交轉(zhuǎn)化率有一定的影響,一般來說,自然搜索和直通車推廣所帶來的流量會相對精準(zhǔn)的多,而鉆展與淘寶客則沒有那么精準(zhǔn),精準(zhǔn)操控性比較低。
想要知道的平均流量價值其實很簡單,我們可以查詢店鋪前一天數(shù)據(jù),用支付金額除以訪客數(shù),就可以得到店鋪的平均流量價值。除了了解的數(shù)據(jù)外,還需要計算同行平均的一個指標(biāo),通過對比,再根據(jù)自己的實際情況來進(jìn)行優(yōu)化操作,提升流量。
在實際運營的過程,有很多賣家朋友會將主要精力都放在店鋪轉(zhuǎn)化率上面,而忽略了客單價這個問題。這樣可能會導(dǎo)致一種問題,那就是雖然店鋪轉(zhuǎn)化率比較高,甚至超過水平很多,但是權(quán)重和排名卻還是很差,那么這種情況就需要去看下自己的客單價了。
值得注意的是由于客單價不一致,店鋪轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)只參考自身波動范圍,不要輕易與優(yōu)秀數(shù)值和平均數(shù)值做對比,因為這樣并沒有太大的意義,反而有時候會弄巧成拙。
(3)跳失率
店鋪跳失率即顧客通過相應(yīng)入口進(jìn)入,只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)的比例,這個數(shù)據(jù)對店鋪的影響很大的包括店鋪排名、權(quán)重等等,所以跳失率越低越好。這時候就需要店家關(guān)注以下三個因素,從而及時調(diào)整寶貝之間的關(guān)聯(lián)性來降低負(fù)影響。
a.相關(guān)性:也就是我們常說的精準(zhǔn)流量。想要有精準(zhǔn)流量,關(guān)鍵詞就很重要,避免使用與我們寶貝相關(guān)性不高的關(guān)鍵詞,因為這些關(guān)鍵詞是不能給我們帶來精準(zhǔn)的流量,更不要說這些不精準(zhǔn)的流量能為我們帶來轉(zhuǎn)化成交,甚至?xí)寣氊惖臋?quán)重降低。
b.詳情頁:想要讓顧客在你的寶貝面前停留,那么你的詳情頁就要有能夠吸引他們?yōu)g覽的地方。在設(shè)計詳情頁時,除了美觀外,還要做到主次分明,突出主體,突出賣點,用賣點來吸引顧客,讓顧客有繼續(xù)瀏覽的興趣。
c.關(guān)聯(lián)銷售:對于關(guān)聯(lián)銷售,還有小部分賣家是還沒引起足夠的重視,關(guān)聯(lián)銷售做得好,可以增加你店鋪的訪問時長、減少跳失率,對你店鋪的很多數(shù)據(jù)指標(biāo)提高有很大的影響,還能提高客單價和轉(zhuǎn)化率。
(4)收藏、加購轉(zhuǎn)化率
對于一些新手賣家來說,往往把精力放在如何引流轉(zhuǎn)化上面,而忽略用戶收藏,其實這種思路是錯誤的,收藏、加購對于提高店鋪轉(zhuǎn)化率同樣也是非常重要的。要知道,一般收藏加購率高的寶貝排名也會相應(yīng)更為靠前,因此賣家要做好引導(dǎo)用戶收藏加購的工作,提升收藏加購率,讓寶貝排名更靠前,得到更多的展現(xiàn)。
2、寶貝數(shù)據(jù)
(1)點擊率
如果曝光展現(xiàn)量越高,點擊率就越高,訪客也就越多。可以通過直通車流量解析數(shù)據(jù)透視里面的移動端的點擊數(shù)據(jù)做參考。
(2)轉(zhuǎn)化率
要更深入的細(xì)節(jié)化,就需要觀察整體轉(zhuǎn)化,搜索渠道、首頁渠道以及其他渠道的轉(zhuǎn)化。每個渠道都會在這個渠道里進(jìn)行競爭的,因此及時把握好這個就能及時掌握店鋪轉(zhuǎn)化率的情況。
(3)Uv價值、收藏加購率和買家體驗
因客單價低的寶貝和高的寶貝轉(zhuǎn)化率是不同的,所以可以拿uv價值進(jìn)行比較。
需要注意的是:UV價值對中小賣家來講,低價產(chǎn)品只會越走越窄,中高端產(chǎn)品才是接下來的發(fā)展方向,低價的產(chǎn)品如果沒有量是沒有利潤的,所以在追求量的時候很多人都會選擇找淘寶客去報活動,但這種情況下你會發(fā)現(xiàn),哪怕銷量到達(dá)一兩千你都可能處于虧損的狀態(tài),且占據(jù)的時間長,體力投入也大,而利潤卻很低。
而收藏加購率將從另一方面凸顯了用戶對寶貝是否極具吸引;
買家體驗、評價、問大家都可以當(dāng)做用戶的體驗反饋。
(4)關(guān)鍵詞
要實時關(guān)注關(guān)鍵詞的情況,上升下降趨勢,轉(zhuǎn)化情況,要是能找到潛力詞,簡單操作,那就真的是事半功倍了。
3、競品數(shù)據(jù)
在同一個競爭的環(huán)境里,我們是否優(yōu)秀,其實不是以我們自身數(shù)據(jù)做判斷的,而是以競爭環(huán)境中競品的數(shù)據(jù)作為對比。那么競品都要看哪些數(shù)據(jù)呢?
(1)流量占比情況,這個我們是可以做為操作參考的方向
(2)轉(zhuǎn)化率
(3)來源關(guān)鍵詞的數(shù)量和成交情況,因為這些是我們需要競爭對比的
(4)活動情況
總之,賣家如果想要突破流量瓶頸,月跨過流量的天花板,可以根據(jù)上面三大數(shù)據(jù)或生意參謀進(jìn)行統(tǒng)計分析,找到原因所在。
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