很多人網(wǎng)購時，會選擇使用圓通快遞的郵寄服務，可以省去等待的時間。但是由于快遞運輸不當、轉(zhuǎn)運不到位等原因造成包裹無法送達。那么，網(wǎng)購時用圓通快遞郵寄包裹會出現(xiàn)什么問題？該怎么處理呢？

　　1、包裹信息填寫錯誤

　　如果在寄件的時候，圓通快遞將地址填寫的錯誤，例如將地址寫成了“河北保定”，或者將地址填寫成了“北京海淀”，那么就會出現(xiàn)這樣的情況。如果說寄件的時候，快遞員沒有核對好寄件人的地址，導致寄件人的地址填寫錯誤，那么寄件人可以聯(lián)系快遞員進行修正。那么這種情況下寄件人需要與快遞員協(xié)商一致后，重新填寫寄件地址并進行確認，直到快遞送貨到達收件地點，寄件人仍是錯誤地址之后，快遞員才會將寄件人退回快遞公司，進行理賠或者退貨處理。需要注意的是，如果派送上門以后發(fā)現(xiàn)圓通家里面有其他寄件地址填寫錯誤，那么就不能再使用這個寄件服務，需要聯(lián)系用戶來重新填寫寄件地址或更改寄件人。比如：顧客填寫了“北京通州”，那就要顧客到區(qū)郵政局申訴，要求寄出包裹并修改寄出地址和郵件信息，如仍無法正常送達的話則需要重新下單寄送快遞服務等其它操作模式。

　　2、訂單被取消

　　有些買家可能會因為不滿意，在收到快遞后選擇直接取消訂單。這種情況就比較嚴重了。如果不想讓自己的貨物出現(xiàn)任何問題，那么就只能等快遞送達后再重新下單。但是如果在等待過程中買家沒有任何耐心，那么很有可能就會錯過一些訂單。這種情況只能再次取消訂單。所以在下單前，一定要確認好自己是否對貨物有興趣。

　　3、包裹遲遲沒有送到商家

　　包裹遲遲沒有送到商家，那一定是你網(wǎng)購訂單沒有收到。一般情況下，客戶收到的快遞包裹會先由快遞員進行派送。但如果遇到部分客戶的包裹遲遲沒有送達商家，那一定是自己網(wǎng)購的包裹出現(xiàn)了問題。因為商家收到的包裹一般是沒有問題的，而且也有可能會因為送件的時間或者距離發(fā)貨時間的延長而耽誤發(fā)貨時間。這時也要與商家協(xié)商，可以聯(lián)系快遞員或者快遞公司解決包裹問題；還可以聯(lián)系快遞公司對快遞進行拒收。

　　4、快遞派送時間過長

　　快遞送件速度過快，會影響消費者的正常購物體驗。而我們通常所說的簽收時間過長其實就是包裹無法送達的原因之一。當我們簽收快遞后的一個月內(nèi)不能送達則意味著我們將丟失快遞包裹。這就意味著我們所購買的東西將無法及時收到，這對我們購物體驗是一種傷害。所以很多時候購買過產(chǎn)品的朋友們都會出現(xiàn)快遞未送達的情況。

　　5、沒有經(jīng)過快遞員的同意

　　快遞送達后，出現(xiàn)不及時的情況是非常多見的，但是，有一種情況是沒有經(jīng)過快遞員的同意就將包裹放入快遞箱內(nèi)，這種情況下快遞公司一般會要求快遞員進行二次投遞。但是，這種情況下發(fā)生的概率很小。在一般情況下，包裹送達后一般情況下都是無人簽收的，但是這種情況發(fā)生的概率比較大。如果快遞員沒有經(jīng)過快遞員同意將包裹放入快遞箱內(nèi)，那就需要承擔相應的責任了，而這也不符合正常的投遞情況上了。出現(xiàn)這種情況就需要及時向圓通方面進行投訴索賠。

　　6、快遞丟失

　　快遞遺失一般是包裹在運輸過程中發(fā)生了損壞，比如丟失了包裹本身或者貨物本身等。對于快件丟失，圓通快遞的處理方式是協(xié)商解決。如果協(xié)商不成也可以向消費者協(xié)會或者當?shù)氐南M者協(xié)會進行投訴或進行申訴。如果消費者與圓通公司溝通不成要求賠償?shù)脑挘ㄗh可以向當?shù)剜]政局進行投訴。同時在快遞過程中或者在運輸過程中，最好把運輸過程中產(chǎn)生的一些小故障記錄下來，然后到相應的服務網(wǎng)點進行修復和更換。如果客戶同意要找當?shù)叵麉f(xié)來解決問題，那么可以先去消協(xié)或者當?shù)剜]政部門申請申訴或再去相關營業(yè)網(wǎng)點申請申訴或再到所在地工商部門投訴，如果消費者沒有申請到，那么一定要找到快遞公司，然后去當?shù)氐南M者協(xié)會申請和消費者爭議達成和解，這樣才能夠獲得一個合理的賠償金額來補償對方，保障雙方利益的平衡順利實現(xiàn)。