淘寶開(kāi)店被投訴怎么辦？淘寶開(kāi)店有哪些違規(guī)行為？

   淘寶賣(mài)家開(kāi)店之后，需要按照淘寶規(guī)則來(lái)經(jīng)營(yíng)店鋪，但是有的淘寶賣(mài)家反應(yīng)，自己的淘寶店鋪被其他人投訴了，那么淘寶開(kāi)店被投訴應(yīng)該怎么辦呢?

  1、當(dāng)淘寶店鋪被投訴了以后，系統(tǒng)就會(huì)給掌柜的旺旺號(hào)發(fā)信息，只要點(diǎn)開(kāi)查看就行了，如果找不到的話(huà)，直接去賣(mài)家中心里面，找到體檢中心，點(diǎn)擊就會(huì)看到有違規(guī)記錄查詢(xún)，上面就能看到對(duì)于店鋪的處罰了，看到以后如果有問(wèn)題，要馬上進(jìn)行申訴，因?yàn)檫@個(gè)申訴也是有時(shí)間限制的，超過(guò)時(shí)間就沒(méi)有辦法進(jìn)行申訴了。

  2、點(diǎn)擊處罰消以后，會(huì)看到上面有個(gè)我要申訴，在申訴前先看下處理的理由是什么，銷(xiāo)售假冒偽劣會(huì)附帶著知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰，所以要找對(duì)關(guān)鍵才能申訴成功，整體證據(jù)以后，選擇申申訴的理由要正確，例如，正規(guī)的進(jìn)貨憑證、銷(xiāo)售許可證、相關(guān)授權(quán)書(shū)等資料，把每個(gè)資料都進(jìn)行整理并弄成壓縮包，注意壓縮包的大小是不能超過(guò)5M的，超過(guò)就不能進(jìn)行提交了，所以分開(kāi)壓縮會(huì)更好。

  3、接下來(lái)就是就是等待時(shí)間了，如果對(duì)方繼續(xù)投訴，就會(huì)有小二進(jìn)行介入，只有確定自己沒(méi)有售假情況，并且把相關(guān)的材料都備齊，就可以申訴成功，并把原來(lái)對(duì)店鋪的處罰恢復(fù)，下架的產(chǎn)品也會(huì)自動(dòng)進(jìn)行上架，如果第一次申訴的時(shí)候被駁回了，也不要?dú)怵H，要查看是否缺了哪個(gè)部分，快速進(jìn)行第二次的申訴工作。

  淘寶開(kāi)店有哪些違規(guī)行為?

  一、常規(guī)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)比如，突出使用品牌商標(biāo)logo、濫用知名品牌商標(biāo)關(guān)鍵詞進(jìn)行宣傳、未經(jīng)授權(quán)使用權(quán)利人的美術(shù)作品或者著作權(quán)衍生產(chǎn)品等行為;這些可能店主不是故意的，但是，如果你一旦用了，就造成了侵權(quán)，別人是可以投訴刪除你得鏈接。同時(shí)你得店鋪還要受到處罰。

  二、假貨未經(jīng)授權(quán)假冒廠(chǎng)名廠(chǎng)址、商標(biāo)注冊(cè)權(quán)生產(chǎn)銷(xiāo)售不合格的偽劣商品行為;但是，實(shí)際上很多被投訴的店鋪銷(xiāo)售的并非假貨，可能是他們的售價(jià)、銷(xiāo)售行為違反了某一方的利益;也可能是同行的報(bào)復(fù)打擊;甚至是所謂的職業(yè)打假人的勒索誹謗。不管是哪種，如果您確實(shí)沒(méi)有賣(mài)假貨，這些也是需要你去注意和了解的。

  三、其他違規(guī)行為淘寶等電商平臺(tái)都有自己的規(guī)則規(guī)矩;每個(gè)商家的店鋪在發(fā)布、裝修、宣傳、銷(xiāo)售過(guò)程中都必須遵守的規(guī)則制度。

  淘寶店鋪一旦被投訴，對(duì)淘寶店鋪權(quán)重和排名都是有影響的，建議淘寶賣(mài)家不要有違規(guī)行為。