現(xiàn)在經(jīng)營淘寶的人不少,但熟練到非常出色的商家屈指可數(shù)。即使是懂一些支離破碎
淘寶運(yùn)營知識也稱自己為淘寶運(yùn)營的老手。好的淘寶運(yùn)營人員每天會做些什么呢?
1、跟蹤店鋪數(shù)據(jù)。
要經(jīng)營好淘寶店,必須要學(xué)會數(shù)據(jù)分析。由于如今淘寶都在講求精細(xì)化運(yùn)營,店鋪狀況如何,能從數(shù)據(jù)中反應(yīng)出來,那么運(yùn)營就要懂得對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析了。對新店而言,重點(diǎn)關(guān)注店鋪瀏覽量、訪客數(shù)、店鋪收藏量、訂單量、寶貝庫存、訪客數(shù)、加購數(shù)、支付件數(shù)、支付金額等,同時(shí)記錄下商品的優(yōu)化、活動(dòng)等時(shí)間數(shù)據(jù),進(jìn)行對比。
2、跟隨店鋪的促銷活動(dòng)。
不管是大賣主還是小賣主,促銷活動(dòng)都是店鋪運(yùn)作中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié),無論是對于新品的人氣、中期銷量還是后期庫存清理,都是非常重要的。運(yùn)行必須及時(shí)跟蹤商品的庫存、銷售等數(shù)據(jù),預(yù)測變化趨勢,調(diào)整促銷流程。
3、做好商品的評價(jià)。
商品評價(jià)和DSR評分,對店鋪權(quán)重的影響都非常大。因此運(yùn)營必須每天都關(guān)注商品評價(jià)和DSR評分趨勢。若這兩個(gè)方面的數(shù)據(jù)下降,就要懂得去分析是商品描述、服務(wù)態(tài)度還是物流那一面有問題,然后有針對性地進(jìn)行調(diào)整;遇到差評,要第一時(shí)間和買家溝通,收集買家反饋的問題,避免帶來更多的差評。
4、收費(fèi)資料分析。
直通車、鉆展、淘寶客這三大付費(fèi)推廣工具的數(shù)據(jù),同樣也很重要。淘寶網(wǎng)運(yùn)營必須去分析他們的點(diǎn)擊率、平均花費(fèi)、展示排名、轉(zhuǎn)化率、成交額等等。假如點(diǎn)擊率太低,該如何調(diào)整圖片?也有關(guān)鍵字,哪些字要留刪?投標(biāo)方應(yīng)提供多少?這是我們必須思考的問題。
5、跟隨平臺節(jié)奏。
也是非常重要的一點(diǎn),就是一定要跟上平臺的節(jié)奏,因?yàn)樘詫毜淖兓芸欤绻隳艹晒Π盐者@次機(jī)會,你的店鋪就會飛速發(fā)展,走在別人的前面,否則你很難跟上他們的步伐。比如現(xiàn)在,直播、短視頻、圖文等內(nèi)容營銷是淘寶的趨勢,所以小賣家都要試著做,記得要盯緊千牛推送、旺旺、站內(nèi)論壇等,只要有機(jī)會就必須去嘗試。
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