隨著電商行業(yè)的不斷壯大，客服托管服務(wù)也隨著市場(chǎng)需求而出現(xiàn)了，主要是為了網(wǎng)店提供專業(yè)的客服服務(wù)，因此兩者是相互成就的關(guān)系。在這里服務(wù)公司的小編想為您一個(gè)問題，什么樣的客服托管服務(wù)公司是正規(guī)的?

　　如果您還不是很清楚答案，那么來看看小編總結(jié)的答案吧。

　　1、有正規(guī)的官方網(wǎng)站

　　官方網(wǎng)站是公司的臉面，是公司對(duì)外宣傳展示的平臺(tái)。客服托管是一種第三方業(yè)務(wù)。適合中小型網(wǎng)店客服托管公司網(wǎng)站都要正規(guī)，公司備案信息要與官方網(wǎng)域名一致，官方網(wǎng)站設(shè)計(jì)精美。

　　2、公司場(chǎng)地

　　接著，我們要了解一下想合作的公司，有沒有自己固定的辦公場(chǎng)地，有沒有自己的辦公設(shè)備，也要看一看公司的客服是不是有自己的客服團(tuán)隊(duì)，我們要禁止和一些小的公司合作，以免造成不必要的麻煩。

　　3、是否有專業(yè)的培訓(xùn)部門

　　優(yōu)秀客服不是與生俱來的，是培訓(xùn)出來的。有專業(yè)培訓(xùn)部門、培訓(xùn)講師的托管公司能培養(yǎng)出優(yōu)秀客服，能為商家提供更好的服務(wù)，也是比較適合中小型網(wǎng)店的。

　　4、有豐富的服務(wù)案例

　　服務(wù)行業(yè)是要用案例說話的，完美的服務(wù)案例對(duì)公司非常重要。萌萌客客服托管服務(wù)公司的資深經(jīng)理曾提到，也可以從這個(gè)環(huán)節(jié)直接判斷公司的實(shí)力和運(yùn)營情況，所以案例豐富也是判斷適合中小型網(wǎng)店客服托管的方法之一。

　　5、是否有嚴(yán)格的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)

　　在選擇客服外包公司時(shí)，一定要考察一下托管公司是否有嚴(yán)格的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)對(duì)客服服務(wù)又起到一定的監(jiān)督作用，對(duì)客服服務(wù)進(jìn)行隨時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)任何問題，立即糾正保證客服服務(wù)質(zhì)量。