我們?cè)谄炊喽噘?gòu)物的時(shí)候，如果遇到了問(wèn)題是可以聯(lián)系拼多多官方客服解決的。有的時(shí)候會(huì)遇到這樣的情況，那就是拼多多官方客服不處理問(wèn)題，這種情況如何去投訴呢?

　　怎么投訴拼多多官方客服不處理問(wèn)題?

　　1、撥打拼多多官方客服電話反映自身訴求，通過(guò)撥打“021-53395288”拼多多消費(fèi)者熱線進(jìn)行反饋，熱線服務(wù)時(shí)間段是周一到周日08：00-21：30。

　　2、通過(guò)黑貓平臺(tái)發(fā)起投訴，直接搜索黑貓平臺(tái)并點(diǎn)擊進(jìn)入，點(diǎn)擊我要投訴按鈕，即可進(jìn)入登錄頁(yè)面。用戶完成登陸注冊(cè)后，根據(jù)頁(yè)面提示依照真實(shí)情況，填寫個(gè)人信息及具體訴求即可。

　　3、致電消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線進(jìn)行申訴，撥打“12315”熱線時(shí)，要加上被投訴者所在地區(qū)或其公司注冊(cè)地的所在城市區(qū)號(hào)，也就是“區(qū)號(hào)+12315”，官方客服上班時(shí)間為：周一至周五上午8：30-12：00和下午2：00-5：30。

　　客服如何做好？

　　1、就當(dāng)買家收到商品之后覺(jué)得不滿意，這樣就很容易會(huì)給你差評(píng)和低打分，然后對(duì)商品影響很大。

　　當(dāng)拼多多客服有收到買家的售后疑問(wèn)時(shí)，期間要做的就是快速、耐心、還有親近的去回復(fù)買家，這樣就可以穩(wěn)定住買家的情緒，還可以拉近買家與自己的距離。然后耐心溝通，這樣才能有效避免差評(píng)以及低分的。

　　2、使用不同的稱呼來(lái)稱呼買家。

　　其實(shí)現(xiàn)在大部分拼多多客服，這些都依然在用“親”稱呼買家，由于到處都在用“親”這個(gè)字，估計(jì)這個(gè)買家也看煩了，所以拼多多客服可以選擇根據(jù)買家的信息，然后去給予一個(gè)不同的稱呼，這樣可以讓買家聽(tīng)得更舒心，從而拉近彼此的距離，再去加上誠(chéng)懇的態(tài)度，這樣是很容易贏得客戶的好感的。

　　3、不可以與買家論對(duì)錯(cuò)

　　顧客就是上帝，所以一個(gè)合格的拼多多客服，其實(shí)不應(yīng)該去與買家論對(duì)錯(cuò)。就在合理的范圍內(nèi)，期間要虛心接受買家的批評(píng)，否則你就直接等著收差評(píng)吧。

　　對(duì)于拼多多客服專員，其實(shí)這個(gè)主要就是處理一些糾紛問(wèn)題的，因?yàn)榫驮谄炊喽嗝刻斓挠唵味挤浅５亩啵缓笥幸恍┯唵尉蜁?huì)產(chǎn)生交易糾紛，對(duì)于消費(fèi)者需要有一個(gè)途徑，然后去尋求幫助的。

　　如果拼多多官方客服不處理問(wèn)題的話，大家可以去進(jìn)行投訴，通過(guò)投訴的方式可以解決這一問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)這種情況還是非常少見(jiàn)的，因?yàn)楣俜娇头?huì)積極解決問(wèn)題。

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