一、 .發貨的問題

　　1..承諾發貨時間內沒有發貨，就會判延遲發貨，發貨規則很詳細，發貨時間日常有48 小時，一般有自然災害或者不可違的客觀因素，平臺會對發貨規則進行調整。

　　2. 記得我們只要是在承諾發貨時間內點擊發貨，就不會有處罰，沒有必要顧客剛剛下單了，就把發貨給點擊了，當然后期快遞很給力攬收沒有問題，為了提高顧客購物體驗可以提前點發貨。

　　3. 點擊了發貨后，一定要能保證 24 小時內有攬件信息。攬件后的 24 小時內，一定要有物流更新信息，不然會造成虛假發貨哦。

　　4. 關于延遲發貨、缺貨、虛假發貨、欺詐發貨的相關詳細信息，規則中心有詳細的描述，大家可在后臺規則中心查看。

　　二. 單號問題

　　1. 如果單號有無需要修改，在導入快遞單號后未超過 24 小時，直接在發貨管理—發貨中心—下載模板，填寫正確快遞公司正確的快遞單號，確認導入后，<覆蓋導入>。

　　2. 如果超過24 小時，在訂單詳情里備注正確的訂單消息，并及時通知顧客避免投訴。

　　三． 同一個買家多個訂單可以合并嗎？

　　提前跟買家商量好，是可以合并發貨的，并且要在訂單那里做好備注。

　　四．關于虛假發貨防范

　　1. 盡量選擇服務質量好、更新速度快、有實力的優質快遞

　　2. 根據店鋪銷售情況管控好庫存，避免斷貨進貨，需要等待時間。合理安排發貨時間，先下單先發！可以先打包，晚點統一再出庫

　　3. 快遞攬件時，注意看有沒有遺漏的包裹，倉庫要做好檢查

　　記得日常查看后臺即將攬收超時的包裹信息

　　5. 上活動一定要備足貨源，避免后期缺貨

　　6. 實在訂單太多的時候，跟快遞商量好，可以的話進行批量掃描

　　7. 最好是跟快遞簽好協議，記得提出自己的要求，比協調好雙方責任