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什么叫電商代運營(代運營電商公司要做的事)

瀏覽量 249 時間 2023-01-20 18:10:33

  在互聯網高速發展的今天,同行企業競爭激烈,一些商家由于個人的原因會選擇與代運營合作,那么電商代運營主要幫助企業做哪些服務呢?一起來看看:

代運營

  1.店鋪定位


  代運營先對店鋪及經營的產品進行分析,再對市場大環境進行細致的分析,明確店鋪的定位;將店鋪內同類產品劃分到一起,根據自身特點,確定產品的目標人群,進行精準投放;為產品銷售打下基礎,從而確定店鋪的未來發展方向。


  2.整體規劃


  可運用一些工具,對店鋪的現狀進行評估;首先制定一個短期目標,比如一周或一個月內的訪客數據、收藏加購數據、售賣數據,奔著目標執行;再依據店鋪的優劣勢、市場前景、競爭對手分析等,進行長期的運營規劃。


  3.主頁裝修


  主要對店鋪的整體及產品頁面進行裝修,從整體出發,對店鋪的風格、色系、結構進行布置,按照產品類別進行分類,進行多角度的設計;發從產品出,優化寶貝標題,主圖突出產品賣點,打造新款,進行個性化設計;提升客戶的體驗感,提高點擊率,刺激消費者下單。


  4.營銷推廣


  代運營對店鋪進行營銷推廣,采用多渠道引流的方式,如軟文植入、活動主題策劃、廣告推廣、圈子營銷等,各大平臺同時推廣,將更多的公域流量轉化成私域流量;提高產品知名度,從而提升DSR、點擊率。


  5.數據分析


  及時跟蹤數據,觀察其變化,對店鋪內產品的每周數據、每月數據進行定期匯總;根據產品的客單價、訪客量、訪問時長、銷量額等數據進行動態調整,挖掘客戶的二次需求與粘度,實現店鋪利潤最大化。


  6.客戶服務


  代運營提供專業的客服,售前負責導購,抓住新客戶,促成訂單的完成;售后解決消費者的訴求,維護老客戶,及時發放優惠券;解決那些令商家頭痛的態度惡劣客戶。


  代運營沒有統一的收費標準,由于公司的規模、結構、成本不同,所以是由代運營公司自己定的,費用有高有低,一般分為三種收費模式:


  ①純提點模式。


  ②基礎服務費+提點模式。


  ③服務費模式。


  不過,就這樣簡單的收費模式中也存在著坑:


  第一種坑:服務費過低。公司的成本需要商家來承擔,雖然代運營不會只合作一家,且費用由客戶分攤,但過于低的服務費完全不能支撐一家公司;有些代運營的銷售人員為了KPI,接了一堆合作,分配到一名運營人員手中幾十、幾百家店鋪,只能像流水線一樣過一遍,沒有任何效果。


  第二種坑:服務費太高。對小商家來說是一種坑,大型的代運營擁有專業的技術、積累了多年的經驗,收取的服務費比較高,后續還有推廣等一系列的費用,所以并不適合資金不充足的商家。可以嘗試選擇一些中小型的代運營,服務質量也挺高。


  一些靠譜的代運營正在細分領域發力,如青木數字:起初深耕于箱包行業的電商運營的同時,向男女鞋行業在擴張;山東利贏網絡公司:一家專注全鏈路電商運營的公司;杭州悠可:是美妝品牌全價值鏈電商服務商...


今天的分享就到這里了,想了解更多關于淘寶代運營公司排名、淘寶代運營正規公司等內容,敬請關注火蝠電商代運營官網。
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