拼多多平臺(tái)在創(chuàng)建商品時(shí)會(huì)顯示“可購(gòu)買”，買家在點(diǎn)擊交易后即可完成交易。如果買家想取消訂單的話，則需要先進(jìn)行身份驗(yàn)證。通過(guò)確認(rèn)自己在拼多多上買了一件衣服。在收到商品后，賣家會(huì)通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)查詢訂單狀態(tài)以及商家設(shè)置的活動(dòng)日期和付款方式等信息對(duì)自己的商品進(jìn)行修改。如果沒有收到商品就會(huì)被平臺(tái)凍結(jié)訂單無(wú)法正常使用。

　　1、在訂單管理里查看了一下自己的被刪除訂單，但是沒有操作；

　　這種情況需要聯(lián)系客服，通過(guò)電話號(hào)碼或者微信號(hào)聯(lián)系客服，有一個(gè)客服機(jī)器人。根據(jù)客服提示操作即可。客服機(jī)器人會(huì)直接把顧客的個(gè)人信息發(fā)送給你的客服進(jìn)行人工審核和處理是否有問(wèn)題，一般三天左右可以處理好。如果客戶對(duì)自己的處理結(jié)果不滿意，也可以撥打客服電話或者發(fā)微信到客服中心申請(qǐng)恢復(fù)，客服會(huì)給出相應(yīng)的恢復(fù)結(jié)果和處理意見。這種情況下賣家一定要及時(shí)與客服進(jìn)行溝通，防止自己后期處理不及時(shí)或者不滿意而影響到自己店鋪賬戶的收益。

　　2、點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)貨”之后，系統(tǒng)會(huì)提示買家需要進(jìn)行身份驗(yàn)證；

　　買家需要登錄平臺(tái)，在操作界面點(diǎn)擊“提交身份驗(yàn)證”；點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)貨”后，系統(tǒng)就會(huì)在買家提交身份信息5分鐘后，會(huì)自動(dòng)驗(yàn)證身份，確認(rèn)無(wú)誤后，再點(diǎn)擊“提交訂單”，將訂單發(fā)送給賣家；確認(rèn)完成之后即可將訂單通過(guò)快遞郵寄給買家。

　　3、確認(rèn)后會(huì)顯示一個(gè)查詢碼，點(diǎn)擊一下就可以找到對(duì)應(yīng)的訂單記錄；

　　如果想要找回已經(jīng)被刪除訂單，只需找到對(duì)應(yīng)的訂單記錄（刪除單),通過(guò)人工方式將訂單記錄給找回即可。另外，通過(guò)平臺(tái)客服的聯(lián)系方式進(jìn)行反饋和聯(lián)系。人工客服不建議處理過(guò)的訂單，因?yàn)榭头?huì)通過(guò)技術(shù)手段判斷有沒有出現(xiàn)異常。需要注意的是，除了上面處理過(guò)的訂單外，有很多丟失的訂單，商家也會(huì)直接刪除或者修改自己賣家的交易記錄，此時(shí)，消費(fèi)者和商家需要互相確認(rèn)自己的信息是否存在異常，否則對(duì)自己造成重大損失，同時(shí)也可以保留商品信息進(jìn)行申訴；如果是商家刪除訂單，我們可以直接聯(lián)系退款或者賠償客服費(fèi)用等其它方式對(duì)已經(jīng)刪除的訂單進(jìn)行退款或者賠償客服費(fèi)者。

　　4、如果在填寫收貨地址和支付方式的時(shí)候出現(xiàn)錯(cuò)誤會(huì)影響到其他用戶收到自己的商品；

　　目前使用過(guò)天貓平臺(tái)的用戶都知道，買家在天貓購(gòu)物時(shí)需要填寫真實(shí)身份信息以及進(jìn)行身份驗(yàn)證。現(xiàn)在使用淘寶的用戶已經(jīng)很少有人會(huì)通過(guò)網(wǎng)購(gòu)來(lái)解決一些問(wèn)題了，大多數(shù)人都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)行購(gòu)買。所以拼多多平臺(tái)上刪除的訂單就很有可能是我們誤操作所導(dǎo)致的。雖然拼多多現(xiàn)在可以為商家挽回一部分損失，但是畢竟還是要以平臺(tái)系統(tǒng)上顯示的交易狀態(tài)為主。所以如果想要避免這種情況盡量把自己留著訂單重新做一下操作吧。

　　5、當(dāng)拼多多后臺(tái)系統(tǒng)檢測(cè)出賬號(hào)被盜，那么通過(guò)身份驗(yàn)證成功后才能正常操作。

　　如果出現(xiàn)賬號(hào)被盜的情況，您可以點(diǎn)擊“我要開店”選項(xiàng)，然后輸入您的手機(jī)號(hào)碼、密碼等相關(guān)信息后，即可開啟開店流程。然后按下“開店”-“用戶中心”進(jìn)入開店流程。點(diǎn)擊“我要開店”-“設(shè)置開店條件”-“在線購(gòu)買”完成交易。

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