運(yùn)營可以說是拼多多店鋪的中流砥柱,每一個(gè)環(huán)節(jié)他都需要參與其中,所以拼多多運(yùn)營并不是一份容易的工作,而且并不是每一個(gè)人都能成為一個(gè)好的運(yùn)營的。好的拼多多運(yùn)營,他們都懂這5點(diǎn)。
一、一定要做好店鋪人群定位現(xiàn)在做電商,粉絲營銷是重點(diǎn)之一,要想吸引更多粉絲,就要做好人群定位。例如你的產(chǎn)品面向大學(xué)生,那么就要知道他們常用哪些平臺,然后到這些平臺宣傳;創(chuàng)建一個(gè)微信群,通過公眾號、微博等賬號將他們引導(dǎo)進(jìn)去,偶爾發(fā)發(fā)福利,提升他們的粘性。
二、利用活動為店鋪引流開店初期店鋪流量都是會比較少的,拼多多運(yùn)營就要考慮做推廣了。因?yàn)樯唐啡鄙黉N量和評價(jià),不適宜用直通車推廣,而活動對于新店引流是必不可少的。新品活動是唯一無門檻的活動,有了一定銷量之后,就能夠報(bào)其他活動;店鋪活動也是非常好的引流途徑,運(yùn)營就要好好去策劃了。
三、要保證商品質(zhì)量及發(fā)貨效率商品的質(zhì)量是店鋪長久生存下去的根本,所以拼多多運(yùn)營一定要認(rèn)真檢查商品的質(zhì)量,在發(fā)貨前再檢查一遍,以免因?yàn)橐稽c(diǎn)小問題為店鋪帶來更多的售后問題。發(fā)貨速度也是影響買家體驗(yàn)的重點(diǎn)之一,這一點(diǎn)也是拼多多抓得比較嚴(yán)的,所以運(yùn)營要監(jiān)督好發(fā)貨速度及物流更新情況,必要時(shí)及時(shí)更換物流公司。
四、督促客服做好售后工作這是買家購物的最后一步,如果不想前功盡棄,那么拼多多運(yùn)營一定要注重這一步。售后服務(wù)做得好,能為店鋪帶來更多回頭客,做得差就會導(dǎo)致店鋪流量下滑嚴(yán)重。這里最主要抓好客服的回復(fù),要及時(shí)解決買家的問題;遇到差評也要第一時(shí)間處理,盡可能讓后面的買家給予好評,將差評壓下去。
五、雖然拼多多運(yùn)營要做的工作不少,大多都是一些比較小的事情,但是每一件事都是會影響店鋪任何一個(gè)環(huán)節(jié)的。運(yùn)營就是要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié),這樣才能將拼多多店鋪運(yùn)營得更好。
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