大家都知道，拼多多賣假貨被投訴，依經(jīng)被查實后，后果是非常嚴重的，情節(jié)嚴重的話不僅要交罰金，還可能會面臨牢獄之災(zāi)，賣家們可謂是“談假變色”。

　　拼多多代運營

　　問：假貨是什么？

　　答：官方解釋：指假冒商品及盜版商品，假冒商品包括假冒注冊商品或假冒他人廠名、廠址的商品。簡單的來說，就是冒用他人品牌名和品牌logo。拼多多平臺對假貨零容忍，不管假貨的成本有多低，利潤有多高，商家們都要堅決抵制誘惑。

　　客訴假貨處理流程：

　　買家投訴假貨要求假一賠十，若鑒定為假貨，平臺會采集如下措施：

　　1）拼多多平臺向商家發(fā)送站內(nèi)信，告知商家具體投訴的商品和訂單信息，您需7個工作日內(nèi)聯(lián)系買家，向其舉報證明被投訴上商品是正品。

　　2）若買家主動撤訴，平臺則判定改投訴訂單處理完畢。若7個工作日內(nèi)沒有撤銷投訴，平臺將會根據(jù)《拼多多平臺合作協(xié)議》及《拼多多假貨處理規(guī)則》之規(guī)定，對投訴訂單進行十倍賠付，相應(yīng)款項將從你店鋪可提現(xiàn)余額/保證金內(nèi)扣收。

　　3）其他處置：售賣假貨一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除了上述處理外，還將可能面臨如下處罰：

　　a.該商品永久下架；

　　b.根據(jù)售假程度及銷售歷史，平臺有權(quán)終止與商家合作。

　　c.若涉及刑事責任，平臺有權(quán)移交公安、司法機關(guān)處理。

　　d.根據(jù)售假程度及銷售歷史，平臺有權(quán)對售假店鋪采取包括但不限于商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、降權(quán)、屏蔽、下架、禁售，或禁止上新、禁止上架的限制措施；

　　提示：若你真的售假了，要及時去商家后臺-賬戶資金-資金限制中合適涉及的訂單和金額，完成相關(guān)處理。

　　向買家舉證正品材料參考：

　　拼多多平臺會給賣家7天的時間讓其和買家協(xié)商，所以你可以向買家證明你的商品是正品，如：提供如下證明：

　　1）品牌方出具的正品聲明函，授權(quán)證明；

　　2）有效的進貨憑證，訂單、合同、發(fā)貨單、發(fā)票等，商品購物小票、授權(quán)證明資料等。

　　3）商品的檢測報告、小票、發(fā)票類證明。

　　4）其它電商平臺下單記錄、消費者平臺等。

　　如何避免進到假貨？

　　商家本身不想賣假貨，以為自己賣的是正品，結(jié)果貨源出來問題，這也太虧了。那么如何避免進到假貨，如下：

　　1.嚴格把控貨源：拒絕口頭保證，對于無憑證的貨源擦亮雙眼。

　　2.盡量避免不靠譜的代發(fā)：代發(fā)是無法接觸到實際產(chǎn)品的，所以商品的質(zhì)量和品質(zhì)是無法把控的，出了問題后可能找不到，所以盡可能的不要選擇不靠譜的代發(fā)。

　　3.做好后期質(zhì)量把控：從供貨商提供的產(chǎn)品中根據(jù)產(chǎn)品數(shù)量比例隨機抽取部分產(chǎn)品進行質(zhì)檢。或者是監(jiān)控消費者評價，若發(fā)現(xiàn)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的評論應(yīng)保持高度重視，出現(xiàn)較為嚴重的質(zhì)量評價先進行自查。

　　總之，拼多多平臺對于賣假貨處罰非常的嚴重，建議各位商家朋友們一定要慎重再慎重，一定不能去觸碰平臺的規(guī)則，否則很難在拼多多長久生存下去。

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