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拼多多沒有按規定時間發貨(拼多多未在規定時間發貨)

瀏覽量 226 時間 2023-02-11 09:24:46

  一些拼多多商家并沒有按照約定好的時間給消費者發貨,遇到這種情況,消費者們往往也有些不知所措,到底應該要怎么去處理呢?在處理時需要遵守什么規則呢?

拼多多代運營公司哪個好

  如果您拼團成功后商家超過承諾時間還沒有給您發貨,您可以打開手機【拼多多APP】-【個人中心】- 【我的訂單】,點擊該商品,申請退款或者與商家溝通,催促其盡快發貨。拼多多商城會盡快給您贈送一張3元無門檻現金券,作為商家的違規釙償。


  有何規則?


  拼多多平臺按照上述標準對商家延遲發貨行為作出處理的同時,將視情況對商家賬戶余額采取限制提現措施,直至全部延遲發貨訂單完成真實發貨或者退款成功。


  如果有延遲發貨的情況下,拼多多平臺將會對商家進行延遲訂單做出處理,然后給消費者一定的賠付金額。


  一、訂單未發貨時消費者申請僅退款,商家處理時間:


  1)買家申請時間點介于[成團時間點,成團時間點+48h-10min],則商家處理售后單的最晚時間點為(成團時間點+48h-10min),就是說商家有可能只有幾分鐘的處理時間。


  2)買家申請時間點介于[成團時間點+48h-10min,成團時間點+48h],則買家申請后系統立即同意退款。


  3)若客人申請的時間點晚于(成團時間點+48h),則商家有24h的時間來處理售后單。


  二、未發貨售后處理流程:


  商家聯系商家客服申請退款——平臺同意退款——售后結束


  三、哪些訂單,拼多多商家可以找商家客服申請退款?


  1)未發貨訂單,買家主觀原因要求退款,但遲遲未操作申請;


  2)物流原因,導致貨物無法到達,聯系不上買家;


  3)定制商品未留言要求,聯系不上買家。


  今天的分享就到這里了,想了解更多關于代運營公司可信么、拼多多代運營公司哪家好等內容,敬請關注火蝠電商代運營官網。

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