淘寶賣家客服是用于和買家進行溝通咨詢服務(wù)的店鋪工作人員，能為店鋪提高詢單轉(zhuǎn)化率和提高回應(yīng)時長，那么淘寶賣家客服收到的消息在哪里，如何設(shè)置淘寶賣家客服消息？學得起課堂就詳細的為大家回答這個問題。

　　1、正常情況下，淘寶商家通過子賬號的方式設(shè)置完成客服分流后即可接受到買家的消息，店鋪客服可以通過下載千牛客戶端登錄查看相應(yīng)的分流消息，若需要使用手機登錄也收到消息，須完成手機分流消息設(shè)置。對于淘寶賣家客服收到的消息在哪里，如何設(shè)置淘寶賣家客服消息，這個問題還有疑問的話，可以加入學得起課堂免費學習。

　　2、Pc端千牛客服分流：

　　（1）登錄淘寶商家主賬號進入到子賬號管理頁面；

　　（2）找到【客服分流管理】，點擊頁面右上角的【新增分組】添加一個新的分流組，然后修改分組名稱，并添加需要加入到該組的店鋪子賬號；

　　（3）商家可以根據(jù)店鋪運營需求，設(shè)置相應(yīng)的分流方式，比如訂單分流、商品分流、意圖分流等，若商家店鋪中的子賬號售前服務(wù)和售后服務(wù)是一起的，可以不用選擇相應(yīng)的分流方式。

　　3、手機分流：

　　（1）登錄淘寶商家主賬號進入到子賬號管理頁面；

　　（2）在【高級設(shè)置】-【客服接待設(shè)置】內(nèi)容中找到允許在移動端接待，選擇“開啟”保存即可。

　　（3）完成設(shè)置后，即使是電腦端千牛離線，手機千牛在線也能接受到消費者發(fā)送的旺旺消息。