【拼多多如何申請(qǐng)退款不退貨】如果拼多多平臺(tái)在消費(fèi)者訂單完成付款后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買(mǎi)的商品存在質(zhì)量問(wèn)題而無(wú)法退貨，消費(fèi)者可以向拼多多平臺(tái)提出退款申請(qǐng)，并提供相應(yīng)證據(jù)和說(shuō)明材料。如果你的訂單已經(jīng)被下架，且在交易頁(yè)面顯示“未收到商品”，此時(shí)，可以向拼多多客服申請(qǐng)退款?！捌炊喽嗤丝畈煌素洝笔侵赶M(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上的商品，發(fā)生的訂單需要退貨的情形。該商品被要求重新開(kāi)單或者更換使用而產(chǎn)生的損失，由消費(fèi)者自行承擔(dān)。如果消費(fèi)者在拼多多平臺(tái)購(gòu)物時(shí)商家提供不符合要求的售后服務(wù)時(shí)（比如商品無(wú)法送達(dá)）導(dǎo)致消費(fèi)糾紛及訂單被取消處理或訂單取消時(shí)商家不能及時(shí)響應(yīng)或者因訂單問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者訂單取消等理由退款將不予處理。因此，在進(jìn)行線上購(gòu)物時(shí)要注意商品頁(yè)面的相關(guān)提示及描述是否符合規(guī)定可以申請(qǐng)退款，平臺(tái)可以向消費(fèi)者發(fā)送相應(yīng)退款要求。

　　1.首先，消費(fèi)者在收到商品后要注意檢查商品的完整描述，是否存在問(wèn)題。

　　若商品存在質(zhì)量問(wèn)題，則需與商家協(xié)商，不成應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)拼多多平臺(tái)的退貨退款。若訂單已下架，則需要按照平臺(tái)規(guī)則辦理退貨退款事宜。若協(xié)商不成繼續(xù)申訴，則需聯(lián)系商家協(xié)商處理。

　　2.消費(fèi)者也可以先填寫(xiě)退款申請(qǐng)，如果退款被成功受理后，拼多多平臺(tái)會(huì)按照訂單執(zhí)行退款操作。

　　消費(fèi)者填寫(xiě)退款申請(qǐng)，需保證訂單金額大于等于商品實(shí)際價(jià)款。消費(fèi)者填寫(xiě)正確后，如果拼多多客服確認(rèn)通過(guò)審核的時(shí)候會(huì)告知消費(fèi)者訂單金額和已付金額是兩個(gè)不同的金額，但是消費(fèi)者收到短信以后，訂單金額和支付金額并沒(méi)有變，那么訂單金額和支付金額就是正確的。如果是商家自己填寫(xiě)的退款申請(qǐng)，則商家需要審核退款額和支付金額是一致的！此時(shí)，拼多多平臺(tái)會(huì)把您填寫(xiě)到審核狀態(tài)后再向您發(fā)送退款申請(qǐng)，且您可以自己發(fā)起退款申請(qǐng)。如果您不愿意取消訂單，請(qǐng)您直接在拼多多平臺(tái)下單付款即可自動(dòng)確認(rèn)收貨（訂單已經(jīng)下架了您依然可以向拼多多平臺(tái)提交退單。)!您也可以在拼多多平臺(tái)頁(yè)面的“訂單流程”中選擇右上角的商品中心申請(qǐng)退款不退貨，如果不能直接點(diǎn)擊退單，您也可以向商家發(fā)送申請(qǐng)退貨退款要求（即取消訂單）后選擇其他方式進(jìn)行退還！

　　3.同時(shí)，買(mǎi)家也需要提供相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量證明、服務(wù)評(píng)價(jià)等文件。

　　消費(fèi)者需要提供的文件內(nèi)容包括：拼多多平臺(tái)認(rèn)為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，不符合《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》規(guī)定，可能會(huì)給當(dāng)事人帶來(lái)一定不利影響的，拼多多平臺(tái)將按照《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》規(guī)定予以處理。對(duì)于該情形的買(mǎi)家或其委托的第三方平臺(tái)，將根據(jù)法律法規(guī)和《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》規(guī)定進(jìn)行審核。如果是商家惡意不發(fā)貨或者違規(guī)發(fā)貨造成了賣(mài)家被扣分累計(jì)達(dá)到一定比例（10%以上）的情況，平臺(tái)將對(duì)商家賬號(hào)作出限制或永久限制。對(duì)此，如果您發(fā)現(xiàn)自己參與了“拼多多退款不退貨”服務(wù)中，因此而造成了不公正行為或相關(guān)損失（包括但不限于傭金損失、差評(píng)損失、貨物損壞損失、物流時(shí)效損失等),請(qǐng)及時(shí)與買(mǎi)家確認(rèn)并在7個(gè)工作日內(nèi)與拼多多客服取得聯(lián)系，方式為:400-860-0800,并提供相關(guān)證明文件。

　　4.提交申請(qǐng)后，拼多多的買(mǎi)家還需要注意以下事項(xiàng)：

　　a.申請(qǐng)退款，拼多多將嚴(yán)格按照拼多多賣(mài)家的訂單退款規(guī)則，并通過(guò)官方客服后臺(tái)處理該買(mǎi)家的訂單退款（包括不限于退費(fèi)、退件);b.如因消費(fèi)者操作不當(dāng)造成商家賬號(hào)信息不完整、影響相關(guān)訂單的正常發(fā)貨，拼多多保留采取包括但不限于禁止買(mǎi)家使用、限制買(mǎi)家使用的權(quán)利；c.如發(fā)生買(mǎi)家已申請(qǐng)退款但商家未在承諾時(shí)限內(nèi)完成相關(guān)訂單退款或不退貨退款申請(qǐng)的情況，商家將會(huì)保留對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行“拒絕退款或不退貨”處理的權(quán)利；d.平臺(tái)將及時(shí)處理該退款申請(qǐng)且進(jìn)行后續(xù)處理，同時(shí)也希望買(mǎi)家能在拼多多平臺(tái)下單購(gòu)物后耐心等待商家進(jìn)行處理（包括但不限于與商家溝通協(xié)商解決、提供商家申訴通道、申請(qǐng)取消不退貨、等待商家處理結(jié)果等）。

　　5.賣(mài)家也可以通過(guò)“微客服”公眾號(hào)給拼多多反饋退款金額，在收到退款成功消息后點(diǎn)擊“立即發(fā)起退款申請(qǐng)”或可重新下單。

　　對(duì)于平臺(tái)所要求的合理退款金額，用戶(hù)應(yīng)提供完整證據(jù)，且應(yīng)在退款申請(qǐng)?zhí)峤缓?0天內(nèi)提出申請(qǐng)。客服將在收到消費(fèi)者提交的退款申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)反饋。因商家原因?qū)е孪M(fèi)者退款，由退運(yùn)費(fèi)、商品損耗及快遞費(fèi)用等產(chǎn)生的全部損失由用戶(hù)自行承擔(dān)。平臺(tái)將按照交易規(guī)則處理，并依照消費(fèi)者申訴、拼多多平臺(tái)收到的訂單退貨等情況以多種方式進(jìn)行處理，并保留相關(guān)證據(jù)。如無(wú)法達(dá)成一致，平臺(tái)將視情節(jié)嚴(yán)重程度予以公告或者采取相應(yīng)措施進(jìn)行限制消費(fèi)或經(jīng)濟(jì)處罰。對(duì)未按上述規(guī)定退回商品或其他合法理由的退款申請(qǐng)，拼多多平臺(tái)有權(quán)進(jìn)行處理。

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