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在京東買東西怎么投訴(京東買東西如何在第三方投訴)

瀏覽量 252 時間 2023-06-18 09:14:47
在京東買東西怎么投訴(京東買東西如何在第三方投訴)

  有一些朋友在京東購物的過程中,遇到了一些不滿意的情況,想要投訴賣家或者平臺,但是不知道在京東買東西在哪里可以投訴?

京東代運營服務

  一、在京東買東西在哪里可以投訴?


  1、在線客服:你可以登錄京東商城,點擊右下角的“我的”,選擇“客戶服務”,進入在線客服頁面,和客服人員溝通你的問題,要求解決或者投訴。


  2、電話客服:你可以撥打京東客服的服務電話,向客服人員說明你的情況,要求解決或者投訴。


  3、我要投訴:你可以在京東的幫助欄目里選擇“我要投訴”,進入投訴頁面,填寫相關信息,提交投訴單。


  4、12315消費者投訴熱線:如果以上方式都不能解決你的問題,或者你對京東平臺本身有不滿,你可以撥打12315消費者投訴熱線,向執法機構反映你的情況,要求處理或者維權。


  二、在京東買東西如何投訴賣家?


  有時候,我們可能會遇到一些不滿意的情況,比如商品質量不合格、發貨延遲、售后服務不到位等等。這時候,我們作為消費者,有權利向京東投訴賣家,維護自己的合法權益。


  我們可以通過京東網站首頁的“客服中心”按鈕,或者通過手機APP的“我的-客服”按鈕,進入客服中心頁面。我們可以選擇在線咨詢、電話咨詢或者郵件咨詢等方式,與京東客服取得聯系。


  我們應該詳細地描述自己的問題和訴求,并提供相關的訂單號、商品編號、售后編號等信息,以便京東客服能夠核實和查詢我們的情況。


  如果聯系京東客服后,仍然沒有得到滿意的解決方案,我們可以提交消費者投訴。


  我們可以通過網站首頁的“消費者投訴”按鈕,或者通過手機APP的“我的-消費者投訴”按鈕,進入消費者投訴頁面。


  我們需要填寫相關的信息和證據,并同意《消費者投訴協議》。提交消費者投訴后,京東會在15個工作日內給出處理結果,并通過短信或郵件通知我們。


  在進行京東投訴的過程中,等級可以盡量通過和平的方式解決問題,同時需要保留好相關的證據和聊天記錄,可以更好維護自己的合法權益。


  

  今天的分享就到這里了,想了解更多關于京東運營、入駐京東平臺有哪些條件等內容,敬請關注火蝠電商代運營官網。

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